Le parcours de l'urgence vétérinaire commence toujours par une prise de contact téléphonique pour répondre à vos questions, vos doutes et vos interrogations sur la santé de votre animal.
Pour répondre à ces demandes et organiser au mieux la prise en charge de nos patients, nous avons déployé un véritable centre d'appels dédié aux urgences vétérinaires. Nous avons rpris l'organisation du SAMU/SMUR existant et adapté ce fonctionnement exemplaire à notre métier.
Ainsi, lorsque vous contactez le service des urgences vétérinaires sur Toulouse, votre appel sera pris en charge par une équipe expérimentée et formée au triage des urgences vétérinaires :
- Les Assistants de Régulation : avec un profil d'Auxiliaire de Soins Vétérinaires (ASV), nos ARV sont là pour recueillir les premières informations et vous proposer les rendez-vous d'urgence, soit en consultation à domicile, soit une consultation au cabinet vétérinaire de garde.
- Les Régulateurs vétérinaires sont des vétérinaires diplômés et thésés qui assurent la réponse à vos demandes précises sur le diagnostic et le pronostic de l'urgence.
Pour contacter notre service d'urgence vétérinaire sur Toulouse, vous avez deux options :
- Le numéro local, dédié à Toulouse et sa région : 05 32 09 39 90. Ce numéro est le moyen de contacter le centre d'appels d'urgence de Toulouse et de parler avec un régulateur en ligne directe. La ligne est disponibles 24h/24 au prix d'un tarif local de communication.
- Sur Toulouse, nous vous proposons aussi de nous contacter gratuitement et 24h/24 sur le 3115, le numéro national et gratuit du réseau Emergence, Urgences Vétérinaires® dont notre service fait partie.
QUelque soit l'heure du jour ou de la nuit, nos équipes de régulations téléphoniques sont à votre écoute pour toute demande de renseignement ou prise de rendez-vous d'urgence. N'hésitez pas nous contacter !
Notre centre d'appels dédié aux urgences vétérinaires sur Toulouse est disponible 24h/24 et 265 jours par an. Quelque soit l'heure du jour ou de la nuit, vous serez mis en relation avec un régulateur qui répondra à vos questions sur la santé de votre animal de compagnie.
Le coût de l'appel à notre centre de régulation est celui d'un appel local, non surtaxé. Si vous optez pour le 3115, l'ensemble de l'appel, mise en relation et communication est 100% gratuit (facturation numéro vert), quelque soit votre opérateur téléphonique.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à consulter le site de l'ARCEP.
La réponse aux appels d'urgence et le triage des urgences vétérinaires est la première étape du parcours de soins de nos patients. C'est pourquoi nous avons organisé un système qui nous permet aujourd'hui de ne pas nuire aux chances de nos patients.
Parmi les nombreuses missions de notre centre d'appels, voici les principales :
- Répondre à vos questions et vos doutes sur la santé de votre animal de compagnie
- Evaluer le niveau de gravité de votre situation et savoir s’il relève de l'urgence vétérinaire
- Vous proposer un rendez-vous dans les plus brefs délais et les meilleures conditions.
Quel est le numéro des urgences vétérinaires à Toulouse ?
Sur Toulouse et sa région, nous vous conseillons de contacter les urgences vétérinaires sur le numéro 3115. L'appel, la mise en relation et la communciation sont 100% gratuits !
Faut-il contacter mon vétérinaire en cas d'urgence ?
Contacter votre vétérinaire doit rester votre premier réflèxe en cas d'urgence avec votre animal de compagnie. Si ce-dernier n'assure pas les urgences, vous trouverez le numéro du vétérinaire de garde sur son répondeur téléphonique.
Le numéro 3115 est-il disponible 24h/24 ?
Oui ! Nous assurons une réponse 24h/24 à tous les appels d'urgence sur Toulouse et sa région. Nos services d'intervention à domicile fonctionnent 24h/24 et notre cabinet vétérinaire de garde est ouvert les nuits, week-ends et jours fériés.
